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CONDICIONES Y DEVOLUCIONES

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.choppermonster.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Chopper Monster constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Chopper Monster y sus clientes. Chopper Monster archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CHOPPER MONSTER SL, informa a sus clientes de que el contrato de compra y cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de CHOPPER MONTER SL.

CHOPPER MONSTER SL garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de CHOPPER MONSTER SL podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@choppermonster.com o llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente al 914 458 434.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Chopper Monster, te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD PARA LOS BIENES

Existe una garantía legal de conformidad para los bienes y el vendedor responde de las garantías legales en los bienes y derechos reconocidos al consumidor según la ley general 1/2007 de protección de los consumidores y usuarios.

HOJAS DE RECLAMACIONES

Existen Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios (Decreto 1/2010 de 14 de Enero) en nuestro domicilio social de la calle Corredera Alta de San Pablo, 21 de Madrid y que el comprador podrá solicitar escribiendo al email: info@choppermonster.com

También se pueden descargar pinchando en el siguiente enlace: https://sede.madrid.es/UnidadesDescentralizadas/Consumo/HojasReclamaciones/ficheros/A.F.HOJA%20WEB.pdf

FACTURA DIGITAL O EN PAPEL

El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura digital o en papel cuando voluntariamente o por obligación legal la hubiese solicitado de forma expresa. Si necesitas tu factura en formato digital o papel contacta con nosotros en info@choppermonster.com o llamando al 914458434 y te la enviaremos gratuitamente.

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB WWW.CHOPPERMONSTER.COM 

Las presentes condiciones son las únicas aplicables al uso de esta página web y sustituyen a cualquier otra, excepto consentimiento previo expreso y por escrito del vendedor. Estas condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Al hacer uso de esta página web y realizar un pedido a través de la misma usted se compromete a:

1)      Hacer uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2)      No realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si existen motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3)      Facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto.

4)      Consentir que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario ( ver Aviso Legal, Política de Privacidad)

Si no nos facilita usted toda la información necesaria, no se podrá cursar su Pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted garantiza ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El ámbito territorial de los artículos ofrecidos a través de esta página web están disponibles para África, Europa, Asia, América y Australia.

COMO SE REALIZA UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en Autorizar Pago. Acto seguido, recibirá un correo electrónico justificando la recepción de su pedido (Confirmación de Pedido). En cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones el comprador recibirá un email donde se le informará que el producto está siendo enviado (Confirmación de Envío).

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en ese sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de estos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que usted haya podido abonar.

PRECIOS

Los precios establecidos en esta página web incluyen IVA pero excluyen los gastos de envío que se puedan derivar, estos son añadidos al importe total debido.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si existiera un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

El envío se realiza a través de Correos o Empresa de Transporte Urgente. A continuación detallamos los gastos de envíos:

Empresa de Transporte Urgente – GLS:

  • Península:  5,00€
  • Baleares:  12,00€

Servicio de Correos:

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla:  16,50€
  • Internacional Europa:  17,50€
  • Internacional América, África, Asia y Oceanía:  26.50€

También ponemos a su disposición la opción de recogida en tienda. Una vez recibido el email de Confirmación de Pago podrá pasarse a recoger su pedido.

PAGO

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

  1. Haga clic en el botón «Carro» en la parte superior de la página.
  2. Haga clic en el botón «Cambiar Dirección» (automáticamente se le asignará los gastos de envío correspondientes) o la opción «recogida en tienda».
  3. Haga clic en el botón «Finalizar Compra».
  4. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
  5. Elija el modo de entrega y el de pago.
  6. Siga instrucciones para finalizar el proceso.

Podrá hacer el pago a través de TPV, con las tarjetas Visa y Mastercard o mediante Paypal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, CHOPPER MONSTER enviará siempre un e-mail al cliente confirmando los detalles de la compra realizada. Si al finalizar la compra el cliente no recibe ningún e-mail de confirmación deberá ponerse en contacto con nosotros en info@choppermonster.com

DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra contemplado en el Libro Segundo, Título I, Capítulo II del RDL 1/2007 de 16 de Noviembre.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado – distinto al transportista – adquiere la posesión material del pedido al completo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a CHOPPER MONSTER  su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca enviada al correo info@choppermonster.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar en el siguiente link: formulario desestimiento, aunque su uso no es obligatorio. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega si los hubiera a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.

Si desea desistir del contrato dentro del plazo señalado en el primer párrafo, podrá devolvernos la mercancía en el mismo estado en que la recibió y empaquetada apropiadamente. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Esta opción no supondrá un coste adicional para usted. Salvo que realice una devolución organizada por usted sin nuestro conocimiento, en donde usted deberá asumir el coste directo de la devolución del pedido.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para abonar el pedido. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a info@choppermonster.com.

Esta disposición no afecta a los derechos y garantías legales reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

-Excepciones (según el artículo 103i.) del TR del Real Decreto de la Ley general de consumidores y usuarios 1/2007):

Excepciones al derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento. Téngase en cuenta que esta última actualización de la letra a), establecida por el art. 82.13 del Real Decreto-ley 24/2021, de 2 de noviembre, Ref. BOE-A-2021-17910, entra en vigor el 28 de mayo de 2022, según establece su disposición final 10.c). Redacción anterior: «a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.» b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar. h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales. i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones. k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas. l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones: 1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento. 2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y 3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2. Téngase en cuenta que esta última actualización de la letra m), establecida por el art. 82.13 del Real Decreto-ley 24/2021, de 2 de noviembre, Ref. BOE-A-2021-17910, entra en vigor el 28 de mayo de 2022, según establece su disposición final 10.c). Redacción anterior: «m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»

PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA

CHOPPER MONSTER se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido y siempre que alguien pueda recepcionarla. CHOPPER MONSTER no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

El plazo de entrega para los envíos con destino Península y Baleares es de 24/48 h.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CHOPPER MONSTER aceptará cambios de talla, color o modelo, así como por otro producto, siempre respetando los importes establecidos para cada producto. Se deberá abonar la diferencia por un cambio de superior importe; será abonada la diferencia por un cambio de inferior importe.

El cliente deberá ponerse en contacto con la tienda, bien por teléfono 914 458 434 ó por e-mail a info@choppermonster.com, y comunicarnos por que talla, color, modelo o producto desea cambiar la prenda adquirida. CHOPPER MONSTER procederá a realizar el envío por transporte urgente y el cliente deberá tener preparado en un paquete el producto en cuestión indicando la siguiente dirección: CHOPPER MONSTER, C/ Corredera Alta de San Pablo, 21, 28004 Madrid. En el momento de la entrega se realiza la recogida. En el caso que no quede en stock ninguna prenda de la misma referencia, color o talla seleccionada o no desee ningún otro producto se reembolsará al cliente el importe de la prenda.

Dispone de la opción de cambio en tienda si así lo prefiere.

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, CHOPPER MONSTER concede un plazo de 30 días desde la fecha de envío del correo de confirmación de compra para la devolución del artículo. El cliente deberá ponerse en contacto con la tienda, bien por teléfono 914 458 434 ó por email a info@choppermonster.com y solicitar la devolución:

a) podrá realizar la devolución a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio y entregar la mercancía empaquetada a nombre de CHOPPER MONSTER, indicando la dirección de nuestra tienda Calle Corredera Alta de San Pablo, 21, 28004 Madrid (España)

b) también dispone de la opción de devolución en tienda, si así lo prefiere.

Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para abonar el pedido.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones de uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

MODIFICACIÓN EN LAS CONDICIONES DE USO

Chopper Monster se reserva el derecho de modificar,  la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones de uso. Por ello recomendamos al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web.

Las modificaciones en las condiciones de uso no podrán afectar a pedidos que ya hayan sido tramitados.